1. İADE SÜRESİ Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Bu süreyi aşan talepler maalesef işleme alınamamaktadır.
2. İADE KOŞULLARI El örgüsü ürünlerin hassas yapısı gereği, iadelerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması zorunludur:
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve dışarıda giyilmemiş olmalıdır.
Ürünün üzerinde herhangi bir leke, yırtık, sökük veya ilmek kaçması bulunmamalıdır.
Ürüne parfüm, deodorant, sigara veya ter kokusu sinmemiş olmalıdır. (Yeniden satılabilir özelliğini kaybeden kokulu ürünler iade alınmaz.)
Varsa ürünün etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajı/paketi bozulmamış olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen hediye veya aksesuarlar da eksiksiz iade edilmelidir.
3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (ÖNEMLİ) Müşterinin isteği doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen (standart dışı ölçü, özel renk seçimi, isim işleme vb.) siparişlerde, ürün kusurlu olmadığı sürece iade ve değişim yapılmamaktadır.
4. İADE SÜRECİ İade işlemini başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:
cearkurumsal@gmail.com üzerinden sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bize ulaşın.
Müşteri hizmetlerimiz size bir [İade Kargo Kodu] veya gönderim adresi iletecektir.
Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyerek, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderimi sağlayın.
5. KARGO ÜCRETLERİ
Kusurlu/Yanlış Ürün: Tarafımızdan kaynaklanan bir hata (yanlış renk, defolu ürün vb.) durumunda iade ve değişim kargo ücretleri firmamıza aittir.
Keyfi İade (Cayma Hakkı): Beden uymama veya vazgeçme gibi durumlarda iade kargo ücreti ALICIYA aittir.
6. GERİ ÖDEME İade ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygun olduğu onaylandığında, ücret iadesi 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba yansıtılır.